A sala 12-B do andar de capacitações estava arrumada com um toque informal: mesas em semicírculo, blocos de anotações distribuídos, e uma tela central que projetava o título da oficina: “Apresentações que Conectam: Técnicas para Tornar sua Comunicação Mais Eficaz”. Isabela Duarte chegou cedo. Conferiu a disposição dos materiais, testou o controle do projetor e respirou fundo.

Era uma sexta-feira de manhã, e, mesmo com a agenda apertada, sete gerentes de áreas distintas haviam confirmado presen