Hoy una oronda clienta americana le ha pedido a Imi algo con su marcado acento tejano. Él no

ha entendido nada, como es lógico. Sabe bastante bien inglés, pero con los americanos tiene

siempre dificultades, especialmente cuando hablan demasiado deprisa y unen todas las palabras

en una especie de trabalenguas.

Después de haber repetido su pedido hasta tres veces, la clienta estadounidense ha perdido la

paciencia: IWannaTalkToYourSupervisor!, ha estallado. Andrew ha acudido al instante para

intentar apaciguarla:

–¡Señora, tiene usted toda la razón! ¡Lo que ha ocurrido es realmente imperdonable! Es que el

chico es nuevo, extranjero, sabe usted; se ha puesto nervioso, y ya no ha sido capaz de

comprenderle. ¡Le garantizo que no volverá a suceder nunca más!

La típica estrategia de dar coba, siempre acertada con los clientes difíciles. Hasta el punto de

que, al final, la mujer se ha excusado por todo el jaleo y ha dejado incluso una libra esterlina en el

cestillo de las propinas.

Andrew odia