La primera cancelación llegó un martes a las 9:17 AM.

Alice estaba en su oficina del Hotel Miller revisando el cronograma de reapertura cuando el teléfono vibró. El nombre en la pantalla decía Premier Textiles. Proveedor A. El que había confirmado la orden de ropa de cama tres semanas atrás, el que había prometido plazos impecables y calidad “a la altura del Miller”.

—Señorita Miller, lamentamos informarle que debido a complicaciones en nuestra cadena de suministro…

Educado. Profesional. Mentira