Chegamos ao escritório central da Palace Real e fui imediatamente conduzida à minha mesa, uma estação de trabalho elegante, mas modesta, localizada na antessala do gabinete de Susan. O tempo estava correndo. Eu tinha uma hora antes da chegada do cliente.

A tarefa de Susan pairava sobre mim: "Reescreva a introdução do pitch. Use empatia. Crie uma conexão imediata."

Abri o documento no meu laptop. O pitch original era uma obra-prima de números e jargões financeiros, perfeito para acionistas a