Sin embargo, a medida que el problema se agravaba y no parecía haber límite para lo mal que podían ponerse las cosas, se enfrentaban a un colapso total del sistema.

Al igual que aquella marca de refrigeradores que se enfrentó a quejas de los consumidores por haber reducido costos en las cerraduras de las puertas, podrían haber resuelto el problema a un costo muy bajo e incluso haberse ganado opiniones positivas por su actitud proactiva, si simplemente hubieran reconocido su error y tomado medida