Para empezar, Taylor marcó al número de un hombre llamado Jerson Silva, quien era el CEO del hotel que ocupaba el tercer lugar en el ranking. Su nombre era "Imperial".

Luego, llamó a Bárbara y solicitó que le enviara la lista de los clientes que han hecho su reservación para la siguiente semana. Después, se comunicó con cada uno.

Comenzó por disculparse con una persuasiva amabilidad y les propuso reubicarlos en el hotel Imperial debido a que I’ll Castello cerrará sus puertas durante cinco días