Embora Berta já tivesse problemas com Isabel, somente Isabel conseguiu fazer Lorena falar. Apesar de ter muitas queixas sobre Isabel, ela ainda teve que deixá-la ficar ao seu lado para poder conversar com Lorena.

Isabel aproximou-se de Lorena e tocou suavemente o topo da cabeça dela, dizendo algo. Ela falou muito baixinho, e Berta não conseguiu ouvi-la claramente. No entanto, pouco depois de terminar de falar, Lorena chamou Berta baixinho de "Vovó".

Ouvir "Vovó" encheu o coração de Berta de doç