Como uma médica, Joyce agora nem tinha mais o direito de atender pacientes. Então, que tipo de médica ela ainda era? Tremendo de raiva, ela rangeu os dentes e disse:

— Muito bem, vou escrever agora mesmo! Susan, não fique tão convencida!

Após dizer isso, Joyce pegou as duas cartas de reclamação e, furiosa, voltou correndo para sua mesa, onde começou a redigir sua autocrítica.

No entanto, o humor de Natacha não melhorou, mesmo depois de ter colocado Joyce em seu devido lugar. Sentada em sua mesa,