Quando Alexandre atendeu o telefone, Lilian estava perto o suficiente para ouvir o que estava sendo dito, embora ele não usasse o alto-falante. Era uma ligação da sede do Grupo La Beaute.

Um aumento nos pedidos de reembolso ocorreu nas lojas da empresa nos últimos três dias. Não importava se o item era novo, de segunda mão ou comprado há muito tempo, pois os clientes ainda traziam suas reclamações sobre ele.

A administração dos shoppings alertou o Grupo La Beaute de que, se o problema não fosse resolvido logo, as lojas seriam fechadas.

“Você está falando sério? Por que você precisa me consultar sobre questões como essa? A equipe de relações públicas é tão inútil?” Alexandre respondeu friamente.

Não porque Alexandre não soubesse o que fazer, mas porque o La Beaute Group era uma vasta corporação global na qual todos tinham um papel. Essa questão foi um pesadelo para a equipe de relações públicas, então foram eles que tiveram que lidar com isso.

Se eles chamassem o diretor para c