Capítulo 9 — O erro que custou caro

Confiança não se constrói com discurso.

Ela se constrói com decisões consistentes ao longo do tempo — e, em alguns casos, se perde em um único movimento mal calculado.

Ísis ainda estava no escritório quando o primeiro alerta chegou.

— Temos um problema.

O diretor financeiro entrou sem bater, algo que por si só já indicava a urgência da situação. Ele segurava o tablet com mais firmeza do que o habitual, o que reforçava ainda mais o peso do que estava prestes a